苹果现在已经面临超过 60 个关于 iPhone 性能放缓的集体诉讼。诸集体诉讼可能于下个月进行整合,并裁定于苹果总部附近的法庭。
美国多区诉讼司法小组已经公布,将于 3 月 29 日星期四在乔治亚州亚特兰大的听证会上,考虑整合数十项针对 iPhone 性能的指控。
目前,苹果在美国 16 个县法院面临 59 起集体诉讼。这些诉讼因为重叠的需求而被整合起来。在全球范围内,苹果公司也在至少六个国家面临类似的诉讼,其中包括一起在加拿大与安大略最高法院的诉讼。而在韩国,有 37 万人(相当于每 138 个居住在该国的人中就有一人)已经报名参加对苹果的集体诉讼。
12 月底,当美国只有 8 起针对苹果的集体诉讼时,IT 媒体 Softpedia 预测诉讼金额可能会达到 9990 亿美元,而苹果作为全球最大上市公司,本身的市值才 9000 亿美元。
苹果在 iOS 10.2.1中降低了 iPhone 的运行速度以保护电池。但最初苹果并没有公开这一信息,而是被第三方检测机构发现。一个月后发布的声明中,苹果模糊地提到 iOS 作了 “改进”,称该 “改进” 可以导致意外关机的机率减少。
12 月,苹果为它的缺乏沟通进行道歉,鼓励用户更换电池,维护手机的性能,并将电池更换的价格降低至 29 美元,且将此优惠延续至 2018 年底(此优惠适用于任何需要更换电池的 iPhone 6 或更高版本的用户)。
苹果还于 2 月推出 iOS 11.3 Beta 2 测试版,增加了电池健康功能。该功能包括两个方面:
1. 显示目前电池可用总容量的估值。随着手机使用时间增加,这个数值会逐渐下降。
2. 检测手机是否可以支持最高峰值功率。当设备出现意外关机的时候,设备会启用性能管理保护模式,动态降低处理器的速度。用户可以禁用该功能。
但用户需要自己进设置菜单手动禁止性能管理保护模式,否则在电池老化的机型上,性能依然会降低。这不是一个对于非科技爱好者来说友好的设计。
此外如果设备再次出现意外关机的情况,性能管理保护模式会再次开启。

iOS 11.3 版本里的电池健康功能。
苹果的这些补救没有得到所有用户的谅解。获得新的 iPhone 电池往往是一个令人沮丧,长达数周的过程。不同型号有不同的等待时间。苹果更换计划涵盖的部分手机——iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 不再生产,这意味着供应有限,经常一个月都等不来更换电池。
“我已经对这家公司失去了信心,” 前报纸出版商大卫·科恩在给《华盛顿邮报》的一封电子邮件中说:“我对他们感到失望,就我而言,他们应该召回手机,并免费更换所有电池。”
针对苹果的诉讼,如果起诉用户更换电池,可能会破坏有价值的证据。Levitt 律师说:“维护旧有的数据对保护受影响的消费者非常重要。”
“鉴于苹果电池更换计划性质的不断变化,旧有电池和手机的性能数据至关重要,苹果应被要求保存这些数据并将这些数据提供给律师。” Levitt 补充说。
苹果还没有评论这起诉讼,不过此前已强烈辩驳对其恶意报废 iPhone 的指责,发表声明:“首先,我们从来没有,也永远不会做任何事情来故意缩短苹果产品的使用寿命,或者降低用户体验以推动客户升级。我们的目标始终是开发客户喜爱的产品。让 iPhone 使用时间更长久是其中的一个重要组成部分。”
苹果还称其不会永久放慢旧 iPhone 的速度。即使 iPhone 受到影响,也只是它在执行严格的任务时才会收到影响,性能限制是间歇性的。
在苹果爱好者新闻网站 MacRumors 相关报道下的一个高票评论认为,苹果将受罚并赔偿百万用户。苹果犯了三个错误:1. 用“修复”的手段来避免召回数百万有缺陷的 iPhone。由于电池老化而导致手机崩溃是设计和制造中的缺陷。2. 试图通过降低性能来掩盖缺陷。3. 没有(在被发现前主动)告诉任何人手机的缺陷和补救措施。因此,它很难毫发无损地赢得诉讼。