2月27日，绵竹市工质局剑南所成功调解一起笔记本电脑消费纠纷，为消费者挽回经济损失6400元。
2月22日，大学生廖某在绵竹市剑南镇某电脑销售门市，以4300元的价格购得某品牌笔记本电脑一台。使用3天后，廖某发现该电脑配置过低，无法满足自己的学习需要。2月25日，廖某到该电脑门市，要求更换一台配置较高的笔记本电脑。经协商，双方同意加价2200元，更换一台配置较高的笔记本电脑。廖某当场将原电脑交还商家，并补齐差价2200元，商家为其再开具了新的订货凭证。2月26日，商家打电话告知消费者，无法按照订货凭证上约定的配置交付商品，要求变更配置标准。廖某不同意，要求商家退款被拒，遂拨通“12315”消费维权热线，向工商部门寻求帮助。
调解中，商家坚持要消费者按照4300元的15%支付折旧费;消费者则认为自己仅使用了3天，就要支付600余元的折旧费，坚决不同意。工商执法人员认为，商家无法按照双方约定标准完成交易，违反了《合同法》的有关规定;消费者已使用过第一次选购的电脑，也应承担相应责任。经耐心调解，双方最终达成一致意见：消费者承担100元的折旧费，商家予以退货，同时撤销二次订购协议。消费者对此表示满意。(记者陈晓霞通讯员杨忠平)
