2021年春天，文秋慧通过应聘进入了广西梧州石油藤县河东加能站工作。两年时间，文秋慧从一名默默无闻的加能站营业员，成了大家争相学习的销售达人；从一名外行人，成了大家公认的业务能手；她凭着肯吃苦、不畏难的工作态度和突出的销售业绩，被提拔为藤县河东加能站副站长。2022年加油站服务提升百日竞赛中，文秋慧被销售公司授予“服务之星”光荣称号。
嘴角永远保持上扬，在黄金30秒里赢得顾客好感
文秋慧性子好，笑容佳，说话有耐心。她常说，“见到顾客，点点头，笑一笑，留下一个好印象，推介起商品来，容易成功。在服务过程中，如果有做得不到位的地方，也容易得到顾客的谅解。”
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平日，文秋慧一忙完手中的活，就往现场跑，示范带动大家做好现场服务。不论是给车辆加油，还是引导客户购物消费，还是帮顾客解决难题，她都耐心对待，从来没有半点怠慢和不耐烦。
点滴努力有了收获。文秋慧人好，服务好，使她的销售业绩逐月增长。她总结出了自己的一套“四个要”工作法。“嘴角要永远保持上扬，做服务要快捷利索，对产品性能要了如指掌，对促销活动规则要对答如流。”做好这四步，使文秋慧在销售中屡屡成功。
花心思完成好每一次的销售任务
“师傅，车子脏了不用愁，我们中国石化推出的养车卡，99元就可以享受1100元的福利。有四大权益，其中就有12张免费洗车卡……”养车卡是近段时间的重点促销活动，文秋慧把方案磨了又磨，根据不同消费人群，梳理出自己的一套推介话术。看到顾客车子脏，她就从免费洗车入手。看到车主是女士，她就从加油和购物有优惠入手……简明扼要切入话题。顾客提出的疑问，她也都能对答如流，使养车卡销售得心应手。
随着时间节点的变化，公司相继推出年货节、会员日、养车卡等各类主题促销活动。文秋慧就跟着公司的步伐走。每次开展的主题活动，她先熟读活动规则，哪类司机要这样简介，哪类司机要那样去推介，她用心去琢磨，花心思理出自己的一套推介方法。
“公司开展的每一项活动，都是经过精心的策划和设计，对顾客很实惠。只要我们用心，不放过每一次的销售机会，没有推销不出去的产品。”文秋慧说。
“柴米油盐”里找商机
河东加油站位于县城中心位置，周边小区、学校、幼儿园密集。文秋慧就在“柴米油盐”里找商机。她以站为圆心，一家一家地去找客户。很多客户需要的大米都希望能提供送货上门服务。这需要花上大量的下班时间去送货，文秋慧不计较，只要顾客有需要，不管是送货上门、还是售后服务、或是产品的使用方法，她都耐心做好。
文秋慧虽然是女孩家，干起体力活来，一点也不差。50斤重的大米，她抱起就走，动作干净利索。有时候，扛着沉重的粮油，需要爬楼梯，上上下下的，她都没喊累。
刚参加工作的时候，文秋慧就开着自己的小电车，一袋、两袋地，多走几趟给顾客送货。随着手上的客户增多，业务量的加大，文秋慧就买了一辆小汽车来送货。
“就冲着你这干劲，以后，我们的粮油都在你这里要货了。”看到文秋慧这干活的劲，很多顾客都成了她的铁粉。
“努力干，销售业绩提高了，收入也提升了，工作更带劲了。”文秋慧说。
（黎菲）
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